GARANTIAS
Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido:
- El precio marcado en la pieza contenga un error, en tal caso el personal de Desguace Ivercard, 2002 S.L. le informará del nuevo precio y se le consultaría si lo desea recibir.
- El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recibir la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente durante las 24 horas siguientes. Puede notificárnoslo en el siguiente email atencionalcliente@desguaceivercard.com
- Mercancía defectuosa. Si detecta algún defecto en el funcionamiento del artículo dispones de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución (art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
- Pedidos por error. Para el caso de posibles compatibilidades entre diferentes recambios Desguace Ivercard, 2002 S.L. nunca se hace responsable ni es conocedor de estas compatibilidades. Siempre debe verificar el comprador que la pieza que está adquiriendo es válida para su vehículo, en caso contrario deberá asumir los gastos de envío, embalaje y manipulación del 10 % con un mínimo de 10 €.
- Derecho de desistimiento. Dispone de 14 días naturales para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite para la devolución deberás tramitarlo a través del email: devoluciones@desguaceivercard.com indicándonos: El número de factura. El motivo de devolución y su número de cuenta bancaria para realizar la transferencia de su dinero. En este caso deberá asumir los gastos de envío, embalaje y manipulación del 10 % con un mínimo de 10 €. Desguace Ivercard, 2002 S.L. procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta.
Dirección para devoluciones: Desguace Ivercard 2002, Autovía de Málaga A92, salida 225 dirección chimeneas. CP.18330 Chauchina, GRANADA. No se aceptarán devoluciones a través de Correos, siempre a través de empresas de mensajería (Enviália, DHL, ASM, Seur, MRW…)
Desguace Ivercard, 2002 S.L. ofrece a sus clientes, exceptuando centralitas o componentes electrónicos, una garantía de un año para los repuestos usados siempre que el montaje del recambio se realice en talleres autorizado según ley vigente.
Si durante el periodo de garantía se producen fallos o errores debe avisar y entregar el bien objeto de garantía a Desguace Ivercard, 2002 S.L. Que evaluará la pieza y procederá a su cambio si corresponde o a devolución del importe del mismo.
La garantía nunca cubre mano de obra o defectos o desperfectos ocasionados por el fallo en el bien.
Quedan excluidos de esta garantía los siguientes casos:
- Consumibles (bombillas, Pastillas, Discos, Filtros, Escobillas, Neumáticos, mandos de luces, inyectores).
- Centralitas y material eléctrico, que debido a su fragilidad podrían sufrir alteración a la hora de su instalación. Una manipulación incorrecta de las centralitas puede inutilizarla.
- Repuestos sometidos a uso no establecido o desaconsejado.
- Repuestos dañados durante el montaje o por causas externas ajenas.
- Daños por causa del transporte no comunicados en el plazo de 24 h siguientes a su recepción.
- Daños o desperfectos de pintura a consecuencia de un uso normal, ya que se trata de material de segundo uso.
- Las piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber sido manipulados.
OTRAS CONSIDERACIONES
Los artículos comercializados por Desguace Ivercard, 2002 S.L. están debidamente señalados por marcas, precintos y grabaciones propias, para una correcta identificación de su verdadero origen y procedencia en caso de devolución.
Tales marcas, precintos y grabaciones deberán estar sin manipular.
En los motores habrá que colocar KIT COMPLETO DE DISTRIBUCIÓN, sustituir la BOMBA DE AGUA Y TERMOSTATO.
Nuestros motores llevan un FUSIBLE TÉRMICO para medir un posible sobrecalentamiento por un MAL USO. La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos. Cualquier manipulación o rotura de los precintos anula la GARANTIA.
En los motores con catalizador o filtro de partículas, se tiene utilizar el aceite motor específico para dicho motor el que recomienda el fabricante.
En los compresores de aire acondicionado. Se deberá certificar por el taller autorizado que la instalación se ha realizado de forma correcta ya que no se admitirá la garantía si no se siguen los siguientes pasos:
- Sustituir el filtro deshidratador.
- Limpiar el circuito utilizando equipamiento y líquido adecuado.
- Revisar si la válvula de expansión está en buenas condiciones, si no lo está deberá ser sustituida. En caso de que el circuito frigorífico utilice válvula estranguladora deberá sustituirla obligatoriamente.
- Utilizar el gas apropiado para el que ha sido diseñado el compresor.
- Revisar el nivel de aceite del compresor después de montarlo.
Desguace Ivercard, 2002 S.L. no tendrá ninguna responsabilidad respecto a Garantías y Devoluciones en los casos de que las piezas o recambios necesiten de instalaciones o adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas por el cliente antes de la compra.
La factura o albarán será el comprobante para cualquier reclamación, por lo que deberá ser guardada por el cliente para poder ejercer sus derechos.
En el caso de venta en nuestras instalaciones el acto de marcar las piezas delante del cliente significa la comprobación visual por parte de éste de que la pieza está correcta (sin desperfectos) y es de Desguace Ivercard, 2002 S.L.